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盘州供电局微信平台+客户司理晋升供职

日期:2019-12-03 04:08 来源:

  

盘州供电局微信平台+客户司理晋升供职

  

盘州供电局微信平台+客户司理晋升供职

  

盘州供电局微信平台+客户司理晋升供职

  中电新闻网讯 通讯员 李开飞 报道 “这个星期六哒啦仙谷是不是要停电检修啊,群主?”8月20日,微友“后天”在贵州电网六盘水盘州供电局“刘官供电所为你服务”微信群里,向刘官供电所副所长许财问到。

  从建立微信服务群以来,微友们都会积极地反映情况,哪里线路出现了安全隐患,哪里有设备烧坏等都会以图片、文字信息的方式发布到群里,供电所就可以减少故障查找的时间,及时采取措施,保障供电,从而减少了停电时间,客户用电正常了,对我们的服务满意度也逐步增高了。

  此外,为做好微信群建立后能够正常运转,为供电服务发挥作用,盘州供电局要求各供电所,以客户经理管辖的片区为单位,每一个客户经理建立一个微信群,微信群的成员由片区客户经理、网格员、村委相关工作人员、用电客户组成群。同时,针对供电所辖区内的重要客户及需要重点关注的客户也邀请进群,覆盖面广。

  据悉,盘州供电局所属的17个供电所通过微信平台建立公共微信服务群,将各供电所服务范围内的村、组负责人、村民等加入微信群内,通过微信平台发布计划检修、缴费方式、安全用电等信息及相关用电知识,实现供电信息共享,达到提升供电服务质量和水平的目的。

  盘州供电局所辖的17个供电所,共建立了49个微信群,设立了229个片区客户经理,拥有2498个微友。实现了通过微信平台发布停电抢修信息的告知和解释;缴费方式的宣传和引导;电费缴纳提醒;客户信息的收集。

  “除我们发布信息外,在群里的人如果发现哪里出现设备隐患或者有故障发生,只要通过微信群一发出来,我们就能第一时间了解到相关情况,并及时赶到现场。”刘官供电所副所长许财介绍到。

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